Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en colbett

Antes de abrir su cuenta y acceder al lobby, lea estos términos con atención: regulan cada interacción entre usted y colbett, desde el registro hasta los movimientos en su billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retiros en soles (S/)Vigente para regiones habilitadas en PerúActualizable con aviso previo
colbett Términos y Condiciones que rigen su cuenta en colbett
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta o desea solicitar un cambio en sus datos registrados, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Responderemos su consulta con referencia directa al punto específico de estos términos que corresponda.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre términos, verificación o estado de transacciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallando el punto de los términos que necesita aclarar; respondemos en español con referencia al artículo correspondiente.

Centro de ayuda

Revise las respuestas frecuentes sobre estos términos, condiciones de retiro y verificación de identidad directamente desde su cuenta.

SEGURIDAD Y VERIFICACIÓN

Cómo protegemos su cuenta y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Cada registro pasa por un proceso de verificación de identidad que puede incluir documento de identidad y comprobante de domicilio, en cumplimiento de las obligaciones de conocimiento del cliente exigidas por la normativa aplicable. Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso desde el celular está protegido por autenticación adicional cuando usted la activa desde la configuración de su cuenta.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta se solicita un documento válido. Este paso es obligatorio antes del primer retiro y forma parte de los términos de uso.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan durante el período que exige la ley peruana aplicable y se eliminan conforme al proceso de cierre de cuenta descrito en estos términos.

Acceso y rectificación

Puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por los canales de soporte indicados.

Seguridad en transacciones

Cada movimiento en su billetera, ya sea con Yape, Plin o transferencia bancaria, queda registrado en el historial de su cuenta para que pueda revisarlo.

Consultas habituales sobre los términos de colbett

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre cómo aplican estos términos al uso diario de la cuenta, la gestión de pagos y los derechos del usuario en Perú.

Sí, estos términos aplican a toda cuenta registrada en Perú. Sin embargo, el acceso efectivo a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de su ingreso

Recibirá un aviso antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta la versión actualizada de los términos.

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico indicando su solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación conforme al período de retención obligatorio que establece la normativa peruana aplicable.

Contáctenos por chat con el comprobante de la transacción. Revisamos el registro en su cuenta y coordinamos la aclaración según el procedimiento de disputas descrito en estos términos.

No. Estos términos permiten únicamente una cuenta activa por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo sujeto a revisión según las condiciones de uso vigentes.

Cuando una cláusula contradiga la normativa peruana vigente, esa cláusula se ajusta o se deja sin efecto. El resto del documento mantiene su validez sin necesidad de reemplazar el acuerdo completo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.