Referencia

Explore las condiciones legales de colbett

En colbett, la relación con usted se rige por condiciones claras: el acceso a nuestra plataforma, el uso de su cuenta y el manejo de sus datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
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SEGURIDAD Y DATOS

Explore cómo gestionamos su información

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos personales son aspectos centrales de nuestra operación. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos proporciona al registrarse, verificar su identidad o realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. Si en algún momento desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través de los canales de soporte indicados en esta página.

Protección de datos

La información personal que usted proporciona al abrir su cuenta —nombre, documento y datos de contacto— se almacena con cifrado y solo se utiliza para los fines declarados en estas condiciones.

Cookies y navegación

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación; puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su dispositivo o del sitio.

Retención de información

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la relación contractual esté vigente y el período adicional que exija la normativa aplicable en Perú; transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos, solicitar acceso a su información o pedir la baja de su cuenta, escríbanos al canal de soporte legal; procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

CONSULTAS LEGALES

Abra un canal de contacto para temas legales

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o la elegibilidad de acceso en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales para que su consulta llegue al área correspondiente y reciba una respuesta oportuna.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de información al correo de atención al usuario; el equipo revisa cada mensaje y responde en español dentro del plazo indicado en su región.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta, tanto en el celular como en la computadora, para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o dudas sobre las condiciones vigentes.
Centro de ayuda El centro de ayuda de colbett reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre acceso, datos y condiciones; disponible en español sin necesidad de iniciar sesión.

Explore respuestas sobre condiciones y acceso

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nuestros usuarios plantean con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos que le corresponden como titular de una cuenta en colbett.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su área antes de registrarse, ya que no todas las regiones habilitadas son las mismas

Al cerrar su cuenta, conservamos sus datos durante el período que exige la normativa peruana y luego procedemos a su eliminación. Puede solicitar información sobre este plazo por el canal de soporte.

Sí. Como titular de sus datos, puede solicitar la corrección, actualización o eliminación de su información escribiendo al equipo de soporte legal; cada solicitud se tramita conforme a la ley local

Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Las operaciones se procesan bajo los acuerdos entre colbett y las entidades financieras correspondientes.

Contáctenos primero por el chat o el correo de soporte en español; si la situación lo requiere, la disputa se resolverá conforme a la normativa aplicable en el territorio peruano, según lo establecido en estas condiciones.

No. Las mismas condiciones aplican sin importar si ingresa desde su celular o desde una computadora. El dispositivo no modifica sus obligaciones ni los derechos que le corresponden como usuario.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.